Visão Geral
Nossa política de trocas e devoluções é válida por 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega. Após esse prazo, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Para solicitar troca ou devolução, o produto deve estar intacto, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas.
Alguns itens não podem ser devolvidos por questões de higiene e segurança:
- Apliques removidos da embalagem original
- Kits que tiveram contato direto com a pele ou fios
- Produtos de promoção ou personalizados
Para completar sua devolução, solicitamos nota fiscal ou comprovante de compra.
Por favor, não envie o produto de volta diretamente ao fornecedor. Todas as devoluções devem passar pelo nosso processo interno.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e‑mail confirmando o recebimento e informando a aprovação ou recusa do reembolso.
Em caso de aprovação, o reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento usada na compra, em até 10 dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária ou cartão de crédito novamente.
Caso não visualize o crédito, entre em contato com a administradora do cartão — pode haver prazo de processamento.
Ainda sem crédito? Nos envie um e‑mail em contato@apliquedecabelo.com.br para investigarmos.
Itens em promoção
Produtos adquiridos em promoção ou em que o preço foi reduzido não são elegíveis para reembolso.
Trocas
Só realizamos troca por item com defeito de fabricação ou envio de produto errado. Para trocar, envie um e‑mail para contato@apliquedecabelo.com.br em até 7 dias após o recebimento.
Frete de Devolução
O cliente é responsável pelo custo do frete de retorno. Caso o pedido seja trocado por defeito ou erro nosso, o frete de reenvio é por nossa conta.
Recomendamos usar serviço de rastreamento para garantir que a devolução chegue corretamente.
Dúvidas?
Envie sua pergunta para contato@apliquedecabelo.com.br e responderemos em até 24 h úteis.
